Termini e Condizioni d'Uso

NOTE LEGALI E CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA E DI UTILIZZO

NOTE LEGALI

-    Il sito www.terzaluna.com è stato sviluppato da Terza Luna di Suglia Andrea con sede legale in via Benedetto Petrone 11, 70122 Bari

Numero di IVA intracomunitaria: IT07160340720

Numero di telefono: 0803216105

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA E DI UTILIZZO

Terza Luna ringrazia l’utente per la sua visita al Sito www.terzaluna.com (di seguito denominato «il Sito»).
Prima di usare questo Sito l’utente deve leggere le condizioni generali di vendita e di utilizzo (di seguito denominate «le Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo») riportate di seguito.

Qualsiasi accesso o utilizzo del Sito implica il rispetto e l’accettazione senza riserve di tutte le Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo. Nel caso in cui non si desideri accettare tutte o parte di esse, è necessario rinunciare ad usare il presente Sito.

TERZA LUNA si riserva il diritto di modificare i termini e le condizioni delle presenti Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo, nonché le note legali. Tali modifiche sono considerate accettate senza riserve quando l’utente accede al Sito successivamente a questa messa in linea.

L’utente riconosce che le presenti Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo costituiscono un accordo completo ed esclusivo tra l’utente e TERZA LUNA relativamente all’uso del Sito.

Condizioni generali di vendita

Le Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo si applicano a tutti gli ordini trasmessi tramite il Sito e questo indipendentemente dalle clausole che possono essere riportate sui documenti dell’acquirente.

Quando un caso non è riportato tra i presenti, si applicheranno le regole di vendita a distanza del luogo della sede di TERZA LUNA.

Le offerte di TERZA LUNA presenti sul Sito si rivolgono unicamente ai privati. TERZA LUNA si riserva il diritto di rifiutare di presentare le proprie offerte a qualsiasi rivenditore professionale e di annullare in qualsiasi momento, a partire dalla data dell’ordine e per una durata di 12 mesi successivi alla data prevista della consegna, qualsiasi ordine che venisse trasmesso da un professionista.

I prodotti e i campioni disponibili sul Sito (di seguito denominati «i Prodotti») sono destinati unicamente ad uso personale. L’utente si impegna a non vendere o rivendere i Prodotti e i campioni TERZA LUNA che acquista o riceve.

TERZA LUNA si riserva il diritto di annullare, limitare o ridurre la quantità di qualsiasi ordine eventualmente trasmesso in violazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo.

ORDINI E VALIDITÀ DELLE OFFERTE

1.1   PROCEDURA D'ORDINE

Per ogni ordine trasmesso sul Sito è disponibile una descrizione dettagliata dei Prodotti.

Il sistema utilizzato presuppone un approccio attivo da parte dell’utente ed è conforme alle esigenze legali richieste in materia di vendita in linea e di tutela del consumatore.

Per ordinare i Prodotti desiderati, l’utente deve inserire nella scheda prodotto gli articoli che desidera acquistare cliccando sulla loro fotografia, scegliere il confezionamento e la quantità desiderati e cliccare su «Acquisto». Le scelte saranno automaticamente aggiunte al carrello.

L’utente ha la possibilità di scegliere tra più Prodotti di uno stesso riferimento cambiando le quantità nel riepilogo del suo ordine. E’ anche possibile eliminare uno dei Prodotti precedentemente selezionati scrivendo «0» nella colonna delle quantità.

Quando avrà ordinato tutti i Prodotti desiderati, l’utente dovrà cliccare su «Ordina» nel riepilogo dell’ordine. Secondo, l’utente dovrà compilare il modulo con i suoi dati completi di consegna e di fatturazione o scegliere un indirizzo già registrato se è titolare di un conto cliente.

Infine, l’utente dovrà scegliere la modalità di pagamento, verificare l’ordine poi cliccare su “Ordinare” per la finalizzazione dell’ordine .

In caso di dimenticanza di uno degli elementi precedenti, l’ordine non sarà valido.

Se desidera modificare/annullare l’ordine, l’utente dovrà cliccare su «Modificare ». L’utente non può più né modificare né annullare l’ordine una volta che questo è stato convalidato dai nostri servizi e che l’utente ha ricevuto l’email di conferma dell’ordine.

1.2 PROCEDURA D'ORDINE

TERZA LUNA si impegna ad accettare gli ordini trasmessi via Internet, nel limite delle scorte disponibili e in conformità alle presenti Condizioni di cui l’utente deve dichiarare di aver preso conoscenza quando conferma l’ordine.

In conformità agli articoli L.111-1 e successivi, e L.121-17 del Codice del consumo, l’utente deve essere in grado, prima della conclusione del contratto, di conoscere le caratteristiche essenziali dei Prodotti, (natura, quantità, qualità sostanziali...), il loro prezzo, le modalità di pagamento accettate, il termine e le restrizioni di consegna così come il termine, le condizioni e modalità di esercizio del diritto di recesso, e le situazioni di esclusione relative all’esercizio di tale diritto.

Prima della conclusione del contratto di vendita, sullo schermo comparirà un buono d’ordine che riepiloga nel dettaglio tutto l’ordine al prezzo IVA inclusa (salvo spese di consegna) che potrà essere modificato o annullato. Ai fini della conferma di questo buono d’ordine, è necessario da una parte, riconoscere che effettuare l’ordine comporta l’obbligo di pagarlo nel suo complesso, dall’altra di prendere conoscenza delle Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo selezionando le caselle appropriate e cliccare sul pulsante « Ordinare ». Selezionare tutte le caselle indicate di cui sopra è una condizione essenziale per consentirle di confermare l’ordine. Il fatto per l’utente di compilare il buono d’ordine riportato nel Sito, di pagare l’ordine e di confermare l’ordine cliccando sul pulsante «Ordinare» vale come accettazione completa delle presenti Condizioni, le quali saranno le uniche applicabili al contratto concluso. Per ogni acquisto sul nostro Sito, l’utente riceverà una e-mail di conferma contenente il numero dell’ordine, il dettaglio dei Prodotti ordinati e le informazioni che permettono di seguire la preparazione e la consegna dei Prodotti.

1.3 LIMITAZIONI

In caso di esaurimento delle scorte, TERZA LUNA si impegna ad informare l’utente nel più breve tempo possibile scrivendogli all’indirizzo elettronico che avrà indicato. TERZA LUNA comunicherà all’utente i tempi di approvvigionamento necessari per ottenere il Prodotto desiderato e proporrà un prodotto sostitutivo di valore equivalente.
TERZA LUNA non è in grado di gestire gli ordini in sospeso: se un Prodotto risulta esaurito e non è disponibile un tempo di riapprovvigionamento preciso, TERZA LUNA proporrà il rimborso del Prodotto ordinato, con la modalità di pagamento usata al momento della conferma dell’ordine.

Tutti gli ordini saranno presi in considerazione esclusivamente dopo il ricevimento del pagamento integrale dei Prodotti e saranno confermati da TERZA LUNA per e-mail.

TERZA LUNA si riserva il diritto di annullare tutti gli ordini non conformi, sospetti o trasmessi in cattiva fede. Inoltre, ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi ordine di un cliente con il quale esista una qualunque controversia precedente o pendente.

2. PREZZI

I prezzi visualizzati sono espressi in Euro e si intendono tasse incluse (l’IVA e qualsiasi altra imposta secondo i tassi applicabili e vigenti al momento dell’ordine).

Si tratta di prezzi netti che comprendono il prezzo dei Prodotti, le spese di movimentazione, imballaggio e conservazione. I prezzi sono validi alla data di conferma dell’ordine e potranno essere modificati in seguito, senza preavviso. Non comprendono la partecipazione alle spese di porto e di consegna, variabili in funzione dell’importo, del peso dell’ordine e/o del paese di spedizione.

Qualsiasi ordine consegnato al di fuori dell’Italia potrà essere soggetto ad eventuali imposte locali e spese doganali a carico e spese dell’acquirente.
Eventuali tassazioni doganali potranno essere richieste all’utente dal trasportatore, al momento della consegna. Tali diritti doganali e imposte legati alla consegna di un articolo sono a carico dell’utente e di sua responsabilità.

In nessun caso TERZA LUNA sarà tenuta a sostenere spese aggiuntive legate alla consegna dell’ordine, tranne gli oneri di trasporto descritti e fatturati durante la conclusione dell’ordine sul Sito.

Il prezzo indicato nella conferma dell’ordine è il prezzo definitivo espresso IVA inclusa.

3. CONDIZIONI E PAGAMENTO

Il pagamento dei Prodotti acquistati sul Sito viene fatto per intero al momento dell’ordine. I Prodotti restano di proprietà di TERZA LUNA fino al regolamento integrale dell’ordine.

I regolamenti si effettuano tramite circuito Pay Pal, bonifico bancario,ricarica su carta postepay o contrassegno. 

4. CONSEGNA

TERZA LUNA si impegna a fare del proprio meglio per consegnare i Prodotti ordinati nei tempi indicati, al più tardi 30 giorni dalla conferma dell’ ordine. I tempi medi variano in funzione del paese di destinazione prescelto.

I Prodotti sono trasportati a rischio e pericolo di TERZA LUNA. Il rischio passa al cliente al momento della consegna dei Prodotti all’ indirizzo indicato da quest’ultimo.

TERZA LUNA garantisce che i prodotti sono in perfetto stato al momento della consegna al trasportatore. Nel caso in cui i prodotti fossero fortemente danneggiati, l’utente deve presentare per iscritto le sue riserve al trasportatore al momento della consegna, o entro e non oltre 4 ore dopo la consegna. Una copia di tali riserve deve essere inviata a TERZA LUNA per posta elettronica all’indirizzo info@terzaluna.com entro e non oltre 12 ore dopo che le riserve sono state fatte.

Se la procedura precedente viene rispettata e se viene dimostrato che le riserve sono dovute al fatto che il pacchetto o i Prodotti sono fortemente danneggiati, TERZA LUNA, a sua scelta, deciderà di emettere un buono, di rimborsare al cliente il prezzo pagato o di eseguire una nuova consegna di prodotti simili.

Nessuna restituzione non convalidata di prodotti sarà accettata.

5. DIRITTO DI RECESSO

L’Acquirente ha in ogni caso il diritto di recedere dal contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 (quattordici) giorni lavorativi, decorrente dal giorno del ricevimento del bene acquistato.

Nel caso in cui il professionista non abbia soddisfatto gli obblighi di informazione su esistenza, modalità e tempi di restituzione o di ritiro del bene in caso di esercizio del diritto di recesso di cui all’art. 52 del Codice del consumo, il termine per l’esercizio del diritto di recesso è di 90 (novanta) giorni e decorre dal giorno del ricevimento dei beni da parte del Consumatore.

Nel caso l’Acquirente decida di avvalersi del diritto di recesso, deve darne comunicazione a TERZA LUNA a mezzo di raccomandata A.R. all’indirizzo Terza Luna  Via Benedetto Petrone 11, 70122, Bari o tramite posta elettronica all’e-mail info@terzaluna.com, purché tali comunicazioni siano confermate dall’invio di raccomandata A.R. entro le 48 (quarantotto) ore successive. Farà fede tra le Parti il timbro apposto dall’ufficio postale sulla ricevuta rilasciata. Ai fini dell’esercizio del diritto di recesso l’invio della comunicazione potrà validamente essere sostituito dalla restituzione del bene acquistato, purché nei medesimi termini. Farà fede tra le Parti la data di consegna all’ufficio postale o allo spedizioniere.

La riconsegna del bene dovrà comunque avvenire al più tardi entro 30 (trenta) giorni dalla data di ricevimento del bene stesso. In ogni caso, per aversi diritto al rimborso pieno del prezzo pagato, il bene dovrà essere restituito integro e, comunque, in normale stato di conservazione.

L’Acquirente non può esercitare tale diritto di recesso per i prodotti alimentari sigillati con bollino, che sono stati dal medesimo aperti, nonché beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente.

Le sole spese dovute dal Consumatore per l’esercizio del diritto di recesso a norma del presente articolo sono le spese dirette di restituzione del bene al Fornitore, e le spese di spedizione della merce. Qualora il Consumatore abbia usufruito di spese di spedizione gratuite per il superamento di soglie di acquisto, e intende restituire tutti i prodotti dell'ordine, verranno detratte dall'importo rimborsato anche le spese del corriere sostenute dal Fornitore per la consegna.

TERZA LUNA provvederà gratuitamente al rimborso dell’intero importo versato dall’Acquirente entro il termine di 30 (trenta) giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso fatto salvo deduzioni previste per le spese di trasporto punto 13.6 ed eventuali commissioni pagate ai circuiti di credito.

Con la ricezione della comunicazione con la quale l’Acquirente comunica l’esercizio del diritto di recesso, le Parti del presente contratto sono sciolte dai reciproci obblighi, fatto salvo quanto previsto ai precedenti punti del presente articolo. 

6. CONFORMITÀ

TERZA LUNA si impegna a consegnare un bene conforme all’ordine trasmesso e alla legislazione italiana vigente.
In caso di consegna non conforme all’ordine, l’acquirente ha fino a 2 mesi di tempo dalla data della consegna per far pervenire il proprio reclamo a TERZA LUNA. Trascorso tale tempo, TERZA LUNA non potrà più garantire i Prodotti.

7. RESPONSABILITÀ

TERZA LUNA si impegna ad apportare tutta la cura necessaria per attuare il servizio che offre.

Il Sito fornisce informazioni (fotografie, testi) a titolo indicativo, allo stato degli atti, con tutte le imperfezioni, errori, omissioni, inesattezze e altre ambivalenze che potrebbero esistere; tali informazioni non sono in nessun caso contrattuali. Inoltre, queste informazioni devono essere considerate al momento della loro messa in linea e non al momento della consultazione del Sito.

TERZA LUNA declina ogni responsabilità:
-    per qualsiasi interruzione, cattivo funzionamento o non disponibilità di accesso al Sito;
-    per qualsiasi cattivo utilizzo o cattiva configurazione del computer dell’utente;
-    per danni di qualsiasi tipo, derivanti da una intrusione fraudolenta di terzi che abbia comportato una modifica delle informazioni messe a disposizione sul Sito;
-    per qualsiasi infrazione dovuta ad un caso fortuito o a un caso di forza maggiore quale, senza limitarvisi, catastrofi, scioperi, incendi, inondazioni, guasto al materiale, ai mezzi di trasporto o di comunicazione o a causa di intrighi dell’utente;
-    per qualsiasi danno indiretto, quali perdite di profitti, mancato guadagno, perdita di dati o di clientela, che possa, tra gli altri, risultare dall’uso del Sito o al contrario dall’impossibilità ad utilizzarlo.

In ogni caso, indipendentemente dal motivo della rimessa in causa di TERZA LUNA, la sua responsabilità è limitata alla minore tra queste due somme: (i) importo del danno diretto subito dal cliente o (ii) prezzo dell’ordine.

8. PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI E RISERVATEZZA

Per creare un account cliente sul nostro Sito l’utente deve comunicare un certo numero di dati personali che lo riguardano.
TERZA LUNA si impegna a rispettare la riservatezza delle informazioni che l’utente fornirà volontariamente o di quelle raccolte automaticamente da TERZA LUNA.

Tutte le informazioni lasciate sul Sito (nome, indirizzo, e-mail…) verranno utilizzate (locazione o vendita di file) esclusivamente ai fini legati all’elaborazione dell’ordine e alla gestione delle relazioni commerciali tra l’utente e TERZA LUNA.

I dati personali anagrafici e fiscali acquisiti direttamente e/o tramite terzi da TERZA LUNA, titolare del trattamento, vengono raccolti e trattati in forma cartacea, informatica, telematica, in relazione alle modalità di trattamento con la finalità di registrare l’ordine e attivare nei suoi confronti le procedure per l’esecuzione del presente contratto e le relative necessarie comunicazioni, oltre all’adempimento degli eventuali obblighi di legge, nonché per consentire un’efficace gestione dei rapporti commerciali nella misura necessaria per espletare al meglio il servizio richiesto (art. 24, comma 1, lett. b, d.lgs. 196/2003).

9. PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Tutti gli elementi (testi, logo, marchi, immagini, elementi sonori, software, icone, impaginazione, database, nomi di dominio) riportati sul Sito sono di proprietà esclusiva di TERZA LUNA o sono oggetto di un’autorizzazione di utilizzo. Qualsiasi riproduzione o rappresentazione, totale o parziale, su qualsiasi supporto, di un qualunque elemento presente sul Sito è rigorosamente vietata, ad eccezione di una copia ad uso privato, individuale, personale, non trasmissibile e non commerciale e fatto salvo il rispetto dei diritti di proprietà intellettuale e di qualsiasi altro diritto di proprietà di cui venga fatta menzione. La cessione o la licenza di uno degli elementi costitutivi del Sito sono soggette all’autorizzazione preliminare e scritta di TERZA LUNA; i trasgressori saranno puniti a norma di legge.
TERZA LUNA declina ogni responsabilità in caso di utilizzo abusivo e/o non autorizzato di tali elementi.

10. COOKIES

I cookie servono a facilitare la navigazione nel Sito e a razionalizzare le procedure di registrazione o di misura di audience. I cookie sono file di testo posti sul disco fisso del computer dell’utente da un server di pagina web. Il computer è probabilmente configurato per accettare i cookie. L’utente può tuttavia modificare questo parametro in modo che li rifiuti e TERZA LUNA suggerisce all’utente di farlo se l’utilizzo dei cookie lo preoccupa.
Quando l’utente visita il Sito, per cercare, leggere o scaricare informazioni, TERZA LUNA raccoglie e conserva alcune «informazioni visitatore» che lo riguardano, come ad esempio il nome del dominio o del computer host a partire dai quali l’utente va su Internet, l’indirizzo del protocollo internet (IP), la data e l’ora di navigazione sul Sito e le URL a partire dalle quali l’utente è passato per arrivare sul Sito. TERZA LUNA utilizza quest’ultima informazione per analizzare e misurare la frequentazione del Sito allo scopo di renderlo più utile. Dopo un certo periodo di tempo TERZA LUNA distrugge questa informazione. Se l’utente non desidera che TERZA LUNA raccolga questo tipo di informazioni, è pregato di non navigare nel Sito.

11. WEB BEACON

Alcune pagine web del Sito possono contenere dei web beacon che permettono di contare il numero di visitatori sul Sito e/o di fornire a TERZA LUNA un certo numero di informazioni.

Questi web beacon possono essere usati con alcuni dei nostri partner, in particolare per misurare e migliorare l’efficacia del Sito.

In ogni caso, le informazioni ottenute tramite questi web beacon sono rigorosamente anonime e permettono semplicemente di raccogliere delle statistiche sulla frequentazione di alcune pagine del Sito, e questo per servire meglio i Clienti del nostro Sito.  

12. LINK

L’utente ammette espressamente di usare il Sito a proprio rischio e sotto la propria responsabilità esclusiva.
Il Sito può contenere link verso altri siti web o altre fonti Internet. Nella misura in cui TERZA LUNA non può controllare questi siti e queste fonti esterne, essa non potrà essere ritenuta responsabile della messa a disposizione di detti siti o fonti esterne, e declina ogni responsabilità relativamente ai contenuti, alla pubblicità, ai prodotti, ai servizi o a qualsiasi altro materiale disponibili su o a partire da questi siti o fonti esterne. Inoltre, TERZA LUNA non potrà essere considerata responsabile per danni o perdite accertate o presunte, consecutive o comunque legate all’utilizzo o al fatto di essersi fidati dei contenuti, dei beni o dei servizi disponibili su tali siti o fonti esterne.

13. RECLAMO

I Prodotti proposti sono conformi alla legislazione italiana vigente. TERZA LUNA non sarà ritenuta responsabile in caso di mancato rispetto della legislazione del paese in cui i Prodotti sono consegnati. Spetta al cliente verificare presso le autorità locali le possibilità di importazione o di utilizzo dei Prodotti che prevede di ordinare.

I reclami o le contestazioni saranno sempre ricevute con benevola attenzione, poiché TERZA LUNA presume sempre la buona fede.
In caso di reclamo, l’utente potrà rivolgersi innanzitutto a TERZA LUNA per ottenere una soluzione amichevole, scrivendo a Terza Luna, Via Benedetto Petrone 11, 70122, Bari o inviando un messaggio di posta elettronica a info@terzaluna.com.

14. CONTROVERSIE, DIRITTO APPLICABILE

Tutte le controversie nascenti dal presente contratto verranno deferite alla Camera di Commercio di Bari e risolte secondo il Regolamento di conciliazione dalla stessa adottato.

Qualora le Parti intendano adire l’Autorità giudiziaria ordinaria, il Foro competente è quello di Bari.