Términos y Condiciones de Uso

AVISO LEGAL Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA Y USO

AVISO LEGAL

-    El sitio www.terzaluna.com ha sido desarrollado por Terza Luna di Suglia Andrea con domicilio legal en via Benedetto Petrone 11, 70122 Bari

Número de IVA intracomunitario: IT07160340720

Número de teléfono: 0803216105

CONDICIONES GENERALES DE VENTA Y USO

Terza Luna agradece al usuario por su visita al Sitio www.terzaluna.com (en adelante denominado "el Sitio").
Antes de usar este Sitio, el usuario debe leer las condiciones generales de venta y uso (en adelante denominadas "las Condiciones Generales de Venta y Uso") que se detallan a continuación.

Cualquier acceso o uso del Sitio implica el respeto y la aceptación sin reservas de todas las Condiciones Generales de Venta y Uso. En caso de no desear aceptarlas en su totalidad o en parte, es necesario abstenerse de utilizar el presente Sitio.

TERZA LUNA se reserva el derecho de modificar los términos y condiciones de las presentes Condiciones Generales de Venta y Uso, así como los avisos legales. Estas modificaciones se consideran aceptadas sin reservas cuando el usuario accede al Sitio posteriormente a su publicación en línea.

El usuario reconoce que las presentes Condiciones Generales de Venta y Uso constituyen un acuerdo completo y exclusivo entre el usuario y TERZA LUNA con respecto al uso del Sitio.

Condiciones generales de venta

Las Condiciones Generales de Venta y Uso se aplican a todos los pedidos realizados a través del Sitio, independientemente de las cláusulas que puedan figurar en los documentos del comprador.

En caso de que un caso no esté contemplado en las presentes, se aplicarán las normas de venta a distancia del lugar de residencia de TERZA LUNA.

Las ofertas de TERZA LUNA presentes en el Sitio están dirigidas exclusivamente a particulares. TERZA LUNA se reserva el derecho de rechazar la presentación de sus ofertas a cualquier revendedor profesional y de cancelar en cualquier momento, a partir de la fecha del pedido y durante un período de 12 meses a partir de la fecha prevista de entrega, cualquier pedido realizado por un profesional.

Los productos y muestras disponibles en el Sitio (en adelante denominados "los Productos") están destinados únicamente para uso personal. El usuario se compromete a no vender ni revender los Productos y muestras de TERZA LUNA que adquiera o reciba.

TERZA LUNA se reserva el derecho de cancelar, limitar o reducir la cantidad de cualquier pedido que se haya realizado en violación de las presentes Condiciones Generales de Venta y Uso.

PEDIDOS Y VALIDEZ DE LAS OFERTAS

1.1   PROCEDIMIENTO DE PEDIDO

Para cada pedido realizado en el Sitio, hay disponible una descripción detallada de los Productos.

El sistema utilizado requiere una participación activa por parte del usuario y cumple con los requisitos legales en materia de venta en línea y protección al consumidor.

Para ordenar los Productos deseados, el usuario debe agregar los artículos que desea comprar haciendo clic en su fotografía, elegir el empaque y la cantidad deseada y hacer clic en "Comprar". Las elecciones se agregarán automáticamente al carrito.

El usuario tiene la opción de elegir entre varios Productos del mismo artículo cambiando las cantidades en el resumen de su pedido. También es posible eliminar uno de los Productos previamente seleccionados escribiendo "0" en la columna de cantidades.

Una vez que haya ordenado todos los Productos deseados, el usuario deberá hacer clic en "Ordenar" en el resumen del pedido. Luego, el usuario deberá completar el formulario con sus datos de entrega y facturación o elegir una dirección ya registrada si es titular de una cuenta de cliente.

Finalmente, el usuario deberá elegir el método de pago, verificar el pedido y luego hacer clic en "Ordenar" para finalizar el pedido.

En caso de olvidar alguno de los elementos anteriores, el pedido no será válido.

Si desea modificar/cancelar el pedido, el usuario deberá hacer clic en "Modificar". El usuario no podrá modificar ni cancelar el pedido una vez que haya sido validado por nuestros servicios y haya recibido el correo electrónico de confirmación del pedido.

1.2 PROCEDIMIENTO DE PEDIDO

TERZA LUNA se compromete a aceptar pedidos realizados a través de Internet, dentro de los límites de stock disponibles y de acuerdo con las presentes Condiciones, de las cuales el usuario debe declarar haber tomado conocimiento al confirmar el pedido.

De acuerdo con los artículos L.111-1 y siguientes, y L.121-17 del Código de Consumo, el usuario debe poder conocer, antes de la conclusión del contrato, las características esenciales de los Productos (naturaleza, cantidad, calidad sustancial...), su precio, los métodos de pago aceptados, el plazo y las restricciones de entrega, así como el plazo, las condiciones y métodos de ejercicio del derecho de desistimiento, y las situaciones de exclusión relacionadas con el ejercicio de dicho derecho.

Antes de la conclusión del contrato de venta, en pantalla aparecerá un recibo detallado que resume todo el pedido con el precio IVA incluido (excepto los gastos de envío) que se puede modificar o cancelar. Para confirmar este recibo, es necesario, por un lado, reconocer que realizar el pedido implica la obligación de pagarlo en su totalidad, por otro lado, tomar conocimiento de las Condiciones Generales de Venta y Uso seleccionando las casillas correspondientes y haciendo clic en el botón "Ordenar". Seleccionar todas las casillas mencionadas anteriormente es una condición esencial para permitirle confirmar el pedido. El hecho de que el usuario complete el recibo de pedido en el Sitio, pague el pedido y confirme el pedido haciendo clic en el botón "Ordenar" constituye una aceptación completa de las presentes Condiciones, que serán las únicas aplicables al contrato concluido. Para cada compra en nuestro Sitio, el usuario recibirá un correo electrónico de confirmación que contiene el número de pedido, los detalles de los Productos pedidos y la información que permite seguir la preparación y entrega de los Productos.

1.3 LIMITACIONES

En caso de agotamiento de existencias, TERZA LUNA se compromete a informar al usuario lo más pronto posible escribiéndole a la dirección de correo electrónico que haya indicado. TERZA LUNA comunicará al usuario los plazos de aprovisionamiento necesarios para obtener el Producto deseado y propondrá un producto sustitutivo de valor equivalente.
TERZA LUNA no puede gestionar pedidos pendientes: si un Producto está agotado y no hay un plazo de reaprovisionamiento preciso, TERZA LUNA propondrá el reembolso del Producto pedido, con el método de pago utilizado en el momento de la confirmación del pedido.

Todos los pedidos serán considerados únicamente después de recibir el pago completo de los Productos y serán confirmados por TERZA LUNA por correo electrónico.

TERZA LUNA se reserva el derecho de cancelar todos los pedidos no conformes, sospechosos o realizados de mala fe. Además, nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido de un cliente con el que exista alguna disputa previa o pendiente.

2. PRECIOS

Los precios mostrados están expresados en euros e incluyen impuestos (IVA y cualquier otro impuesto según las tasas aplicables y vigentes en el momento del pedido).

Estos precios netos incluyen el precio de los Productos, los gastos de manipulación, embalaje y almacenamiento. Los precios son válidos en la fecha de confirmación del pedido y pueden ser modificados posteriormente, sin previo aviso. No incluyen la participación en los gastos de envío y entrega, que varían según el importe, el peso del pedido y/o el país de envío.

Cualquier pedido entregado fuera de Italia puede estar sujeto a impuestos locales y gastos de aduana a cargo del comprador.
Los posibles impuestos de aduana pueden ser solicitados al usuario por el transportista en el momento de la entrega. Estos derechos de aduana e impuestos relacionados con la entrega de un artículo son responsabilidad del usuario.

En ningún caso TERZA LUNA estará obligada a asumir gastos adicionales relacionados con la entrega del pedido, excepto los costos de envío descritos y facturados durante la conclusión del pedido en el Sitio.

El precio indicado en la confirmación del pedido es el precio final expresado con IVA incluido.

3. CONDICIONES Y PAGO

El pago de los Productos comprados en el Sitio se realiza en su totalidad en el momento del pedido. Los Productos siguen siendo propiedad de TERZA LUNA hasta el pago completo del pedido.

Los pagos se realizan a través de PayPal, transferencia bancaria, recarga en tarjeta Postepay o contra reembolso. 

4. ENTREGA

TERZA LUNA se compromete a hacer todo lo posible para entregar los Productos pedidos en los plazos indicados, a más tardar 30 días después de la confirmación del pedido. Los tiempos medios varían según el país de destino seleccionado.

Los Productos son transportados por cuenta y riesgo de TERZA LUNA. El riesgo se transfiere al cliente en el momento de la entrega de los Productos en la dirección indicada por este último.

TERZA LUNA garantiza que los productos están en perfecto estado en el momento de la entrega al transportista. En caso de que los productos estén fuertemente dañados, el usuario debe presentar por escrito sus reservas al transportista en el momento de la entrega, o dentro de las 4 horas posteriores a la entrega. Una copia de dichas reservas debe ser enviada a TERZA LUNA por correo electrónico a la dirección info@terzaluna.com dentro de las 12 horas posteriores a la realización de las reservas.

Si se respeta el procedimiento anterior y se demuestra que las reservas se deben al hecho de que el paquete o los Productos están fuertemente dañados, TERZA LUNA, a su elección, decidirá emitir un vale, reembolsar al cliente el precio pagado o realizar una nueva entrega de productos similares.

No se aceptará ninguna devolución no validada de productos.

5. DERECHO DE DESISTIMIENTO

El Comprador tiene en todo caso el derecho de desistir del contrato celebrado, sin penalización alguna y sin necesidad de especificar el motivo, dentro del plazo de 14 (catorce) días laborables, a partir del día de la recepción del bien adquirido.

En caso de que el profesional no haya cumplido con las obligaciones de información sobre la existencia, modalidades y plazos de devolución o retiro del bien en caso de ejercicio del derecho de desistimiento según el art. 52 del Código de Consumo, el plazo para ejercer el derecho de desistimiento es de 90 (noventa) días y comienza a partir del día de la recepción de los bienes por parte del Consumidor.

En caso de que el Comprador decida ejercer el derecho de desistimiento, debe notificarlo a TERZA LUNA por correo certificado con acuse de recibo a la dirección Terza Luna Via Benedetto Petrone 11, 70122, Bari o por correo electrónico a la dirección info@terzaluna.com, siempre que dichas comunicaciones sean confirmadas mediante el envío de un correo certificado con acuse de recibo dentro de las 48 horas siguientes. El sello postal en el recibo emitido será válido entre las Partes. A los efectos del ejercicio del derecho de desistimiento, el envío de la comunicación podrá ser válidamente sustituido por la devolución del bien adquirido, siempre que se realice dentro del mismo plazo. La fecha de entrega en la oficina de correos o al transportista será válida entre las Partes.

La devolución del bien deberá realizarse a más tardar 30 (treinta) días después de la fecha de recepción del bien. En cualquier caso, para tener derecho al reembolso completo del precio pagado, el bien deberá ser devuelto intacto y, en cualquier caso, en condiciones normales de conservación.

El Comprador no podrá ejercer este derecho de desistimiento para productos alimenticios sellados con una pegatina, que hayan sido abiertos por el mismo, así como bienes confeccionados a medida o claramente personalizados o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar rápidamente.

Los únicos gastos a cargo del Consumidor por el ejercicio del derecho de desistimiento de acuerdo con este artículo son los gastos directos de devolución del bien al Proveedor, y los gastos de envío de la mercancía. En caso de que el Consumidor haya disfrutado de gastos de envío gratuitos por superar los umbrales de compra, y desee devolver todos los productos del pedido, se deducirán del importe reembolsado también los gastos de mensajería incurridos por el Proveedor para la entrega.

TERZA LUNA procederá gratuitamente al reembolso del importe total pagado por el Comprador dentro del plazo de 30 (treinta) días a partir de la recepción de la comunicación de desistimiento, salvo las deducciones previstas para los gastos de transporte punto 13.6 y las posibles comisiones pagadas a las redes de crédito.

Con la recepción de la comunicación en la que el Comprador comunica el ejercicio del derecho de desistimiento, las Partes del presente contrato quedan liberadas de sus obligaciones mutuas, salvo lo previsto en los puntos anteriores de este artículo. 

6. CONFORMIDAD

TERZA LUNA se compromete a entregar un bien conforme al pedido realizado y a la legislación italiana vigente.
En caso de entrega no conforme al pedido, el comprador tiene hasta 2 meses a partir de la fecha de entrega para enviar su reclamo a TERZA LUNA. Pasado ese tiempo, TERZA LUNA no podrá garantizar más los Productos.

7. RESPONSABILIDAD

TERZA LUNA se compromete a brindar toda la atención necesaria para llevar a cabo el servicio que ofrece.

El sitio proporciona información (fotografías, textos) a título indicativo, en el estado actual, con todas las imperfecciones, errores, omisiones, inexactitudes y otras ambigüedades que puedan existir; dicha información no es en ningún caso contractual. Además, esta información debe considerarse en el momento de su publicación en línea y no en el momento de consultar el sitio.

TERZA LUNA declina toda responsabilidad:
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- por cualquier mal uso o mala configuración del ordenador del usuario;
- por daños de cualquier tipo, derivados de una intrusión fraudulenta de terceros que haya provocado una modificación de la información disponible en el sitio;
- por cualquier infracción debida a un caso fortuito o de fuerza mayor como, sin limitarse a, catástrofes, huelgas, incendios, inundaciones, fallos en el equipo, medios de transporte o comunicación, o debido a las intrigas del usuario;
- por cualquier daño indirecto, como pérdida de beneficios, lucro cesante, pérdida de datos o de clientes, que pueda resultar del uso del sitio o, por el contrario, de la imposibilidad de utilizarlo.

En cualquier caso, independientemente del motivo de la responsabilidad de TERZA LUNA, su responsabilidad está limitada a la menor de estas dos sumas: (i) el importe del daño directo sufrido por el cliente o (ii) el precio del pedido.

8. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES Y CONFIDENCIALIDAD

Para crear una cuenta de cliente en nuestro sitio, el usuario debe proporcionar una serie de datos personales sobre sí mismo.
TERZA LUNA se compromete a respetar la confidencialidad de la información que el usuario proporcione voluntariamente o que se recopile automáticamente por TERZA LUNA.