Envíos y pagos

ENVÍOS A ITALIA

Los envíos a Italia tienen un costo de 4,90€ IVA incluido.
Los envíos contra reembolso tienen un recargo de 2€ (total de 6,90€).
Por pedidos superiores a 35€, los envíos son gratuitos en Italia
Terza Luna envía con mensajería express BRT (DPD en Europa)

ENVÍOS A EUROPA

El costo de los envíos a Europa es de 15,90€.
Por pedidos superiores a 90€, los envíos a Europa son gratuitos.

El costo de los envíos al resto del mundo es de 37,90€, franqueo 135€.

PAGO

Para el pago de tus pedidos puedes elegir los siguientes métodos:

1. Con tarjeta de crédito o débito

2. Con cuenta PayPal

2. Con transferencia bancaria anticipada, en este caso recibirás un correo con nuestros datos

3. Contra reembolso, pagando al mensajero en el momento de la entrega

NOTAS LEGALES Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA Y USO

NOTAS LEGALES

- El sitio www.terzaluna.com ha sido desarrollado por Terza Luna di Suglia Andrea con domicilio legal en via Benedetto Petrone 11, 70122 Bari

Número de IVA intracomunitario: IT07160340720

Número de teléfono: 0803216105

CONDICIONES GENERALES DE VENTA Y USO

Terza Luna agradece al usuario por su visita al Sitio www.terzaluna.com (en adelante denominado "el Sitio").
Antes de usar este Sitio, el usuario debe leer las condiciones generales de venta y uso (en adelante denominadas "las Condiciones Generales de Venta y Uso") que se detallan a continuación.

Cualquier acceso o uso del Sitio implica el respeto y la aceptación sin reservas de todas las Condiciones Generales de Venta y Uso. En caso de no desear aceptarlas total o parcialmente, es necesario renunciar al uso de este Sitio.

TERZA LUNA se reserva el derecho de modificar los términos y condiciones de estas Condiciones Generales de Venta y Uso, así como las notas legales. Estas modificaciones se consideran aceptadas sin reservas cuando el usuario accede al Sitio después de su publicación.

El usuario reconoce que estas Condiciones Generales de Venta y Uso constituyen un acuerdo completo y exclusivo entre el usuario y TERZA LUNA con respecto al uso del Sitio.

Condiciones generales de venta

Las Condiciones Generales de Venta y Uso se aplican a todos los pedidos transmitidos a través del Sitio, independientemente de las cláusulas que puedan figurar en los documentos del comprador.

En caso de que un caso no esté contemplado en estas condiciones, se aplicarán las reglas de venta a distancia del lugar de residencia de TERZA LUNA.

Las ofertas de TERZA LUNA en el Sitio están dirigidas exclusivamente a particulares. TERZA LUNA se reserva el derecho de rechazar la presentación de sus ofertas a cualquier minorista profesional y de cancelar en cualquier momento, a partir de la fecha del pedido y durante un período de 12 meses a partir de la fecha prevista de entrega, cualquier pedido transmitido por un profesional.

Los productos y muestras disponibles en el Sitio (en adelante denominados "los Productos") están destinados únicamente para uso personal. El usuario se compromete a no vender ni revender los Productos y muestras de TERZA LUNA que adquiera o reciba.

TERZA LUNA se reserva el derecho de cancelar, limitar o reducir la cantidad de cualquier pedido transmitido en violación de estas Condiciones Generales de Venta y Uso.

ÓRDENES Y VALIDEZ DE LAS OFERTAS

1.1 PROCEDIMIENTO DE PEDIDO

Para cada pedido transmitido en el Sitio hay disponible una descripción detallada de los Productos.

El sistema utilizado requiere una participación activa por parte del usuario y cumple con los requisitos legales en materia de venta en línea y protección del consumidor.

Para ordenar los Productos deseados, el usuario debe ingresar en la ficha del producto los artículos que desea comprar haciendo clic en su fotografía, elegir el empaque y la cantidad deseada y hacer clic en "Comprar". Las elecciones se agregarán automáticamente al carrito.

El usuario tiene la posibilidad de elegir entre varios Productos del mismo referencia cambiando las cantidades en el resumen de su pedido. También es posible eliminar uno de los Productos seleccionados anteriormente escribiendo "0" en la columna de cantidades.

Una vez que haya ordenado todos los Productos deseados, el usuario deberá hacer clic en "Ordenar" en el resumen del pedido. Luego, el usuario deberá completar el formulario con sus datos de entrega y facturación o elegir una dirección ya registrada si es titular de una cuenta de cliente.

Finalmente, el usuario deberá elegir el método de pago, verificar el pedido y luego hacer clic en "Ordenar" para finalizar el pedido.

En caso de olvidar alguno de los elementos anteriores, el pedido no será válido.

Si desea modificar/cancelar el pedido, el usuario deberá hacer clic en "Modificar". El usuario ya no podrá modificar ni cancelar el pedido una vez que haya sido validado por nuestros servicios y el usuario haya recibido el correo electrónico de confirmación del pedido.

TERZA LUNA se compromete a aceptar los pedidos transmitidos por Internet, dentro de los límites de stock disponibles y de acuerdo con las presentes Condiciones, de las cuales el usuario debe declarar haber tomado conocimiento al confirmar el pedido.

De acuerdo con los artículos L.111-1 y siguientes, y L.121-17 del Código de Consumo, el usuario debe poder, antes de la conclusión del contrato, conocer las características esenciales de los Productos (naturaleza, cantidad, calidad sustancial...), su precio, los métodos de pago aceptados, el plazo y las restricciones de entrega, así como el plazo, las condiciones y métodos de ejercicio del derecho de desistimiento, y las situaciones de exclusión relacionadas con el ejercicio de dicho derecho.

Antes de la conclusión del contrato de venta, aparecerá en pantalla un vale de pedido que detalla en detalle todo el pedido al precio IVA incluido (excepto los gastos de envío) que podrá ser modificado o cancelado. Para confirmar este vale de pedido, es necesario, por un lado, reconocer que realizar el pedido implica la obligación de pagarlo en su totalidad, por otro lado, tomar conocimiento de las Condiciones Generales de Venta y Uso seleccionando las casillas correspondientes y haciendo clic en el botón "Ordenar". Seleccionar todas las casillas mencionadas anteriormente es una condición esencial para permitirle confirmar el pedido. El hecho de que el usuario complete el vale de pedido en el Sitio, pague el pedido y confirme el pedido haciendo clic en el botón "Ordenar" equivale a la aceptación completa de las presentes Condiciones, que serán las únicas aplicables al contrato concluido. Para cada compra en nuestro Sitio, el usuario recibirá un correo electrónico de confirmación que contendrá el número de pedido, los detalles de los Productos pedidos y la información para seguir la preparación y entrega de los Productos.

En caso de agotamiento de existencias, TERZA LUNA se compromete a informar al usuario lo antes posible escribiéndole a la dirección de correo electrónico que haya indicado. TERZA LUNA comunicará al usuario los plazos de aprovisionamiento necesarios para obtener el Producto deseado y propondrá un producto sustitutivo de valor equivalente.
TERZA LUNA no puede gestionar pedidos pendientes: si un Producto está agotado y no hay un plazo de reaprovisionamiento preciso, TERZA LUNA propondrá el reembolso del Producto pedido, con el método de pago utilizado en el momento de la confirmación del pedido.

Todos los pedidos serán considerados únicamente después de recibir el pago completo de los Productos y serán confirmados por TERZA LUNA por correo electrónico.

TERZA LUNA se reserva el derecho de cancelar todos los pedidos no conformes, sospechosos o transmitidos de mala fe. Además, nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido de un cliente con el que exista alguna controversia previa o pendiente.

2. PRECIOS

Los precios mostrados están expresados en euros e incluyen impuestos (IVA y cualquier otro impuesto según las tasas aplicables y vigentes en el momento del pedido).

Se trata de precios netos que incluyen el precio de los Productos, los gastos de manipulación, embalaje y almacenamiento. Los precios son válidos en la fecha de confirmación del pedido y podrán ser modificados posteriormente, sin previo aviso. No incluyen la participación en los gastos de envío y entrega, variables en función del importe, del peso del pedido y/o del país de envío.

Cualquier pedido entregado fuera de Italia puede estar sujeto a impuestos locales y gastos de aduana a cargo y gastos del comprador.
Cualquier impuesto aduanero puede ser solicitado al usuario por el transportista, en el momento de la entrega. Estos derechos aduaneros e impuestos relacionados con la entrega de un artículo son responsabilidad del usuario.

En ningún caso TERZA LUNA estará obligada a asumir gastos adicionales relacionados con la entrega del pedido, excepto los costos de transporte descritos y facturados durante la conclusión del pedido en el Sitio.

El precio indicado en la confirmación del pedido es el precio final expresado con IVA incluido.

3. CONDICIONES Y PAGO

El pago de los Productos comprados en el Sitio se realiza en su totalidad en el momento del pedido. Los Productos siguen siendo propiedad de TERZA LUNA hasta el pago completo del pedido.

Los pagos se realizan a través de PayPal, transferencia bancaria, recarga en tarjeta Postepay o contra reembolso. 

4. ENTREGA

TERZA LUNA se compromete a hacer todo lo posible para entregar los Productos pedidos en los plazos indicados, a más tardar 30 días después de la confirmación del pedido. Los tiempos medios varían según el país de destino elegido.

Los Productos se transportan bajo riesgo y peligro de TERZA LUNA. El riesgo pasa al cliente en el momento de la entrega de los Productos en la dirección indicada por este.

TERZA LUNA garantiza que los productos están en perfecto estado en el momento de la entrega al transportista. En caso de que los productos estén fuertemente dañados, el usuario debe presentar por escrito sus reservas al transportista en el momento de la entrega, o dentro de las 4 horas posteriores a la entrega. Una copia de dichas reservas debe ser enviada a TERZA LUNA por correo electrónico a la dirección info@terzaluna.com dentro de las 12 horas posteriores a la realización de las reservas.

Si se respeta el procedimiento anterior y se demuestra que las reservas se deben al hecho de que el paquete o los Productos están fuertemente dañados, TERZA LUNA, a su elección, decidirá emitir un vale, reembolsar al cliente el precio pagado o realizar una nueva entrega de productos similares.

No se aceptarán devoluciones no validadas de productos.

5. DERECHO DE DESISTIMIENTO

El Comprador tiene en todo caso el derecho de desistir del contrato celebrado, sin penalización y sin especificar el motivo, dentro del plazo de 14 (catorce) días laborables, a partir del día de recepción del bien adquirido.

En caso de que el profesional no haya cumplido con las obligaciones de información sobre la existencia, modalidades y plazos de devolución o recogida del bien en caso de ejercicio del derecho de desistimiento según el art. 52 del Código del Consumo, el plazo para ejercer el derecho de desistimiento es de 90 (noventa) días y comienza desde el día de recepción de los bienes por parte del Consumidor.

En caso de que el Comprador decida ejercer el derecho de desistimiento, debe notificar a TERZA LUNA por carta certificada con acuse de recibo a la dirección Terza Luna  Via Benedetto Petrone 11, 70122, Bari o por correo electrónico a la dirección info@terzaluna.com, siempre que dichas comunicaciones sean confirmadas mediante el envío de una carta certificada con acuse de recibo dentro de las 48 (cuarenta y ocho) horas siguientes. El sello postal en el recibo emitido será válido entre las Partes. Para ejercer el derecho de desistimiento, el envío de la comunicación podrá ser válidamente sustituido por la devolución del bien adquirido, siempre que se realice dentro del mismo plazo. La fecha de entrega en la oficina de correos o al transportista será válida entre las Partes.

La devolución del bien deberá realizarse a más tardar 30 (treinta) días después de la fecha de recepción del bien. En cualquier caso, para tener derecho al reembolso total del precio pagado, el bien deberá ser devuelto íntegro y, en cualquier caso, en condiciones normales de conservación.

El Comprador no podrá ejercer este derecho de desistimiento para contratos de compra de productos audiovisuales o software informático sellados, que hayan sido abiertos por el mismo, así como bienes hechos a medida o claramente personalizados o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o alterarse rápidamente, suministro de periódicos, revistas y revistas, así como bienes cuyo precio está vinculado a fluctuaciones en los tipos del mercado financiero que el profesional no puede controlar y en cualquier otro caso previsto por el art. 55 del Código del Consumo.

Los únicos gastos debidos por el Consumidor para ejercer el derecho de desistimiento de acuerdo con este artículo son los gastos directos de devolución del bien al Proveedor y los gastos de envío de la mercancía. En caso de que el Consumidor haya disfrutado de gastos de envío gratuitos por superar los umbrales de compra, y desee devolver todos los productos del pedido, también se deducirán del importe reembolsado los gastos de mensajería incurridos por el Proveedor para la entrega.

TERZA LUNA procederá gratuitamente al reembolso del importe total pagado por el Comprador dentro del plazo de 30 (treinta) días a partir de la recepción de la comunicación de desistimiento, salvo las deducciones previstas por los gastos de transporte punto 13.6 y las posibles comisiones pagadas a los circuitos de crédito.

Con la recepción de la comunicación en la que el Comprador comunica el ejercicio del derecho de desistimiento, las Partes del presente contrato quedan liberadas de sus obligaciones mutuas, salvo lo previsto en los puntos anteriores de este artículo. 

6. CONFORMIDAD

TERZA LUNA se compromete a entregar un bien conforme al pedido realizado y a la legislación italiana vigente.
En caso de entrega no conforme al pedido, el comprador tiene hasta 2 meses a partir de la fecha de entrega para presentar su reclamación a TERZA LUNA. Pasado ese tiempo, TERZA LUNA ya no podrá garantizar los Productos.

7. RESPONSABILIDAD

TERZA LUNA se compromete a brindar toda la atención necesaria para llevar a cabo el servicio que ofrece.

El Sitio proporciona información (fotografías, textos) a título indicativo, en el estado actual, con todas las imperfecciones, errores, omisiones, inexactitudes y otras ambigüedades que puedan existir; dicha información no es en ningún caso contractual. Además, esta información debe considerarse en el momento de su publicación en línea y no en el momento de la consulta del Sitio.

TERZA LUNA declina toda responsabilidad:
-    por cualquier interrupción, mal funcionamiento o no disponibilidad de acceso al Sitio;
-    por cualquier mal uso o mala configuración del ordenador del usuario;
-    por daños de cualquier tipo derivados de una intrusión fraudulenta de terceros que haya implicado una modificación de la información disponible en el Sitio;
-    por cualquier infracción debida a un caso fortuito o de fuerza mayor que incluya, entre otros, catástrofes, huelgas, incendios, inundaciones, fallos en el equipo, en los medios de transporte o de comunicación, o debido a las maquinaciones del usuario;
-    por cualquier daño indirecto, como pérdida de beneficios, lucro cesante, pérdida de datos o de clientela, que pueda resultar, entre otros, del uso del Sitio o, por el contrario, de la imposibilidad de utilizarlo.

En cualquier caso, independientemente del motivo de la responsabilidad de TERZA LUNA, su responsabilidad está limitada al menor de estos dos importes: (i) el importe del daño directo sufrido por el cliente o (ii) el precio del pedido.

8. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES Y CONFIDENCIALIDAD

Para crear una cuenta de cliente en nuestro Sitio, el usuario debe proporcionar una serie de datos personales sobre él.
TERZA LUNA se compromete a respetar la confidencialidad de la información que el usuario proporcione voluntariamente o que TERZA LUNA recopile automáticamente.

Toda la información proporcionada en el Sitio (nombre, dirección, correo electrónico…) se utilizará (localización o venta de archivos) exclusivamente para fines relacionados con el procesamiento del pedido y la gestión de las relaciones comerciales entre el usuario y TERZA LUNA.

Los datos personales de identificación y fiscales adquiridos directa y/o indirectamente por TERZA LUNA, responsable del tratamiento, se recopilan y procesan en formato papel, informático, telemático, en relación con los métodos de tratamiento con el fin de registrar el pedido y activar los procedimientos para la ejecución del presente contrato y las comunicaciones necesarias, además del cumplimiento de cualquier obligación legal, así como para permitir una gestión efectiva de las relaciones comerciales en la medida necesaria para llevar a cabo el servicio solicitado de la mejor manera posible (art. 24, párrafo 1, letra b, d.lgs. 196/2003).

9. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los elementos (textos, logotipos, marcas, imágenes, elementos sonoros, software, iconos, diseño, bases de datos, nombres de dominio) presentes en el Sitio son propiedad exclusiva de TERZA LUNA o están sujetos a una autorización de uso. Queda estrictamente prohibida cualquier reproducción o representación, total o parcial, en cualquier soporte, de cualquier elemento presente en el Sitio, excepto una copia para uso privado, individual, personal, no transferible y no comercial, siempre y cuando se respeten los derechos de propiedad intelectual y cualquier otro derecho de propiedad mencionado. La transferencia o licencia de cualquiera de los elementos constitutivos del Sitio está sujeta a la autorización previa y por escrito de TERZA LUNA; los infractores serán castigados según la ley.
TERZA LUNA declina toda responsabilidad en caso de uso abusivo y/o no autorizado de dichos elementos.

10. COOKIES

Las cookies sirven para facilitar la navegación en el Sitio y para racionalizar los procedimientos de registro o de medición de audiencia. Las cookies son archivos de texto colocados en el disco duro de la computadora del usuario por un servidor de página web. Es probable que la computadora esté configurada para aceptar las cookies. Sin embargo, el usuario puede cambiar este parámetro para rechazarlas y TERZA LUNA sugiere al usuario que lo haga si le preocupa el uso de cookies.
Cuando el usuario visita el Sitio para buscar, leer o descargar información, TERZA LUNA recopila y almacena cierta "información del visitante" que lo concierne, como el nombre de dominio o de la computadora anfitriona desde la cual el usuario accede a Internet, la dirección del protocolo de Internet (IP), la fecha y hora de navegación en el Sitio y las URL desde las cuales el usuario llegó al Sitio. TERZA LUNA utiliza esta información para analizar y medir la frecuencia de visitas al Sitio con el fin de hacerlo más útil. Después de un cierto período de tiempo, TERZA LUNA destruye esta información. Si el usuario no desea que TERZA LUNA recopile este tipo de información, se le pide que no navegue por el Sitio.

11. WEB BEACON

Algunas páginas web del Sitio pueden contener web beacons que permiten contar el número de visitantes en el Sitio y/o proporcionar a TERZA LUNA cierta información.

Estos web beacons pueden ser utilizados con algunos de nuestros socios, en particular para medir y mejorar la eficacia del Sitio.

En cualquier caso, la información obtenida a través de estos web beacons es estrictamente anónima y simplemente permite recopilar estadísticas sobre la frecuencia de visitas a algunas páginas del Sitio, con el fin de servir mejor a los Clientes de nuestro Sitio.  

12. LINK

El usuario reconoce expresamente que utiliza el Sitio bajo su propio riesgo y responsabilidad exclusiva.
El Sitio puede contener enlaces a otros sitios web u otras fuentes de Internet. En la medida en que TERZA LUNA no puede controlar estos sitios y fuentes externas, no se responsabiliza de la disponibilidad de dichos sitios o fuentes externas, y declina toda responsabilidad con respecto a los contenidos, publicidad, productos, servicios u otro material disponible en o desde estos sitios o fuentes externas. Además, TERZA LUNA no puede ser considerada responsable de daños o pérdidas reales o presuntos, directos o indirectos, relacionados con el uso o la confianza en los contenidos, bienes o servicios disponibles en dichos sitios o fuentes externas.

13. RECLAMO

Los Productos ofrecidos cumplen con la legislación italiana vigente. TERZA LUNA no será responsable en caso de incumplimiento de la legislación del país en el que se entregan los Productos. Corresponde al cliente verificar con las autoridades locales las posibilidades de importación o uso de los Productos que planea ordenar.

Las quejas o reclamaciones siempre serán recibidas con atención, ya que TERZA LUNA siempre presume la buena fe.
En caso de reclamo, el usuario puede dirigirse primero a TERZA LUNA para obtener una solución amistosa, escribiendo a Terza Luna, Via Benedetto Petrone 11, 70122, Bari o enviando un correo electrónico a info@terzaluna.com.

14. CONTROVERSIAS, DERECHO APLICABLE

Todas las controversias derivadas de este contrato serán remitidas a la Cámara de Comercio de Bari y resueltas de acuerdo con el Reglamento de conciliación adoptado por la misma.

En caso de que las Partes decidan recurrir a la Autoridad judicial ordinaria, el Tribunal competente es el de Bari.